Online hulp

1. Maak uw organisatorruimte aan. Via Mijn ruimte aanmaken: uw naam en voornaam, uw e-mailadres, een wachtwoord, de naam van uw organisatie en het type (vereniging, club, onderneming…). Gratis en zonder verbintenis.
2. Bevestig uw e-mailadres. Klik op de link in de ontvangen e-mail (48 uur geldig). Niets ontvangen? Kijk in uw spam en gebruik daarna E-mail opnieuw sturen in de banner van uw dashboard.
3. Vul « Mijn organisatie » aan. Logo, contactgegevens, postadres, ondernemingsnummer indien van toepassing — en vooral de keuze Wie betaalt de servicekosten?, verplicht vóór u een betalend evenement publiceert (zie verder).
4. Koppel uw Mollie-account in Betalingen — alleen als u betalende tickets verkoopt. Geen account? Next-Ticket maakt er een voor u aan, vooraf ingevuld met uw gegevens (details).
5. Maak uw evenement aan in Mijn evenementen → Nieuw evenement: titel, locatie, affiche, en daarna minstens één datum en één tarief (een prijs van 0 € geeft een gratis ticket).
6. Publiceer en deel. De knop Publiceren wordt actief zodra er niets meer ontbreekt; de lijst « Vóór publicatie » toont wat er nog te doen is. Deel daarna de link van het evenement op uw website, sociale media en in uw e-mails.
7. Volg uw verkoop en controleer de toegang. Verkoopopvolging in real time, csv-exports, en op de dag zelf: de scanner in de browser van elke smartphone (zie Toegangscontrole).

Uw dashboard toont een lijst « Te doen vóór de verkoop »: bevestigd e-mailadres, keuze van de kosten, postadres, actieve Mollie-account. Elke regel brengt u rechtstreeks naar het juiste scherm.

Alles steunt op drie bouwstenen: het evenement (wat u verkoopt), de data (wanneer het plaatsvindt) en de tarieven (de soorten tickets). Enkele veelvoorkomende gevallen:

• Een concert, een etentje, een conferentie op één avond: één evenement, één datum, één of meer tarieven (Volwassene, Student, Kind…).
• Een voorstelling die meerdere keren wordt gespeeld: één evenement met meerdere data. Elke datum heeft zijn eigen capaciteit en verkoopperiode; de koper kiest zijn voorstelling.
• Een club en zijn seizoen: één evenement per wedstrijd, met de tarieven Volwassene, Kind, Lid… Elke wedstrijd heeft een eigen pagina en een eigen link.
• Een opendeurdag, een gratis workshop: een tarief van 0 €. Geen commissie, geen Mollie-account nodig: de ingeschrevenen krijgen toch een ticket met QR-code.
• Een kamp of cursus over meerdere dagen: één datum die de hele periode dekt (begin en einde), of één datum per dag als men per dag inschrijft.

• Voorbeeld: zolang het evenement in ontwerp staat, kunt u (en de aangemelde leden van uw organisatie) de publieke pagina zien zoals uw kopers ze zullen zien. Kopen is er niet mogelijk.
• Echte test: publiceer het evenement met zichtbaarheid Alleen via link — het verschijnt niet op uw publieke pagina — met een gratis tarief, en plaats zelf een bestelling. U ontvangt de e-mail en de pdf, en kunt het ticket scannen.
• Verwijder of deactiveer daarna het testtarief en zet de zichtbaarheid op Publiek.

• Ontwerp: in voorbereiding, onzichtbaar voor het publiek (behalve in voorbeeld).
• Gepubliceerd: in verkoop, volgens de start- en einddata van de verkoop van elke datum en elk tarief.
• Opgeschort: de verkoop is tijdelijk stopgezet; Publiceren start ze opnieuw.
• Geannuleerd: het evenement is niet meer zichtbaar.

Zodra er een betaalde bestelling is, kan een evenement vanuit uw ruimte niet meer terug naar ontwerp of geannuleerd worden: gebruik Verkoop opschorten en neem contact met ons op (zie Een evenement annuleren).

0,25 € + 1 % excl. btw per betalend ticket (plus 21 % btw). Dat is alles:

• geen abonnement, geen opstartkosten, geen minimum;
• niets op gratis tickets;
• niets op onverkochte tickets.

Bedragen vóór de transactiekosten van Mollie, die daarbovenop op uw Mollie-account worden aangerekend (zie hieronder).

Dat kiest u zelf, in Mijn organisatie → Wie betaalt de servicekosten?:

• Mijn kopers betalen de kosten: de getoonde prijs is uw prijs plus de kosten, duidelijk vermeld vanaf de tarievenlijst. U ontvangt uw volledige prijs (bv. ticket van 10 €: de koper betaalt 10,42 €).
• Ik neem de kosten voor mijn rekening: de koper ziet maar één prijs, de uwe; de kosten worden afgetrokken van wat u ontvangt (bv. ticket van 10 €: u ontvangt 9,58 €).

Die keuze geldt voor de hele organisatie, maar elk evenement kan ze wijzigen (Servicekosten voor dit evenement). Ze is verplicht vóór u een betalend evenement publiceert.

Zodra er een ticket verkocht is, ligt de keuze van de kosten voor dat evenement vast.

Mollie, uw betaaldienstverlener, rekent zijn eigen transactiekosten aan op uw Mollie-account — bijvoorbeeld ongeveer 0,39 € per Bancontact-betaling. Ze hangen af van het betaalmiddel en van uw contract met Mollie, en blijven ten uwen laste, wat u ook kiest voor de servicekosten. Bekijk de tarieven van Mollie.

De commissie wordt bij elke bestelling berekend en automatisch op de betaling ingehouden, rechtstreeks op uw Mollie-account. U hoeft niets te betalen of over te schrijven. Het detail per datum en per bestelling staat in Verkoopopvolging (kolom Commissie incl. btw).

Om onze facturen op naam van uw organisatie te ontvangen, vult u uw ondernemings- en btw-nummer in bij Mijn organisatie.

Nee. De terugbetaling zelf kost niets extra, maar de commissie die bij de aankoop werd ingehouden blijft verworven, ook bij annulering van het evenement of betwisting van de betaling (artikel 5 van de gebruiksvoorwaarden).

Nee, nooit. Uw kopers betalen rechtstreeks op uw eigen Mollie-account, een in Europa vergunde betaalinstelling. Next-Ticket heeft enkel toegang tot het strikt noodzakelijke: de betalingen van uw evenementen aanmaken en lezen, en de status van uw account kennen. Mollie stort het saldo daarna op uw bankrekening, in het ritme dat u bij Mollie kiest.

Een Mollie-account is alleen nodig voor betalende tickets. Een volledig gratis evenement heeft er geen nodig.

1. Vul eerst het adres, de postcode en de gemeente van uw organisatie in bij Mijn organisatie.
2. Klik in Betalingen op Mijn Mollie-rekening aanmaken: Mollie opent een account, vooraf ingevuld met uw gegevens (naam, adres, ondernemings- en btw-nummer).
3. Rond af bij Mollie: identiteit van de verantwoordelijke, bankrekening, gevraagde documenten. Dit is de wettelijke controle (« KYC ») die elke betaalinstelling moet uitvoeren.
4. Terug op Next-Ticket wordt de status gekoppeld, in validatie, en daarna actief zodra Mollie uw dossier heeft goedgekeurd. De knop Bijwerken ververst de status.

U kunt uw evenement voorbereiden en zelfs publiceren terwijl Mollie uw dossier nakijkt; betalingen zijn pas mogelijk zodra de account actief is.

Klik in Betalingen op Mijn Mollie-account koppelen, meld u aan bij Mollie en aanvaard de toegang die Next-Ticket vraagt. U komt automatisch terug in uw ruimte, met de account gekoppeld.

• niet gekoppeld: er is geen Mollie-account verbonden — u kunt alleen gratis tickets verkopen.
• gekoppeld, in validatie: Mollie heeft uw dossier nog niet volledig nagekeken. De link Mijn dossier bij Mollie aanvullen toont wat er ontbreekt.
• actief: alles is in orde, uw kopers kunnen betalen.
• toegang ingetrokken: de toestemming voor Next-Ticket werd bij Mollie ingetrokken. Koppel uw account opnieuw.

Met alle betaalmiddelen die u in uw Mollie-account activeert: Bancontact, Payconiq, Visa- en Mastercard-kaarten, Apple Pay, iDEAL, enz. U beheert de lijst rechtstreeks in uw Mollie-dashboard.

Het geld komt bij elke betaling op uw Mollie-account. Mollie stort het daarna op uw bankrekening volgens het uitbetalingsritme dat u in uw Mollie-instellingen kiest. U hoeft niet te wachten tot na het evenement.

Ja: Ontkoppelen in Betalingen, en daarna de andere account koppelen. Zolang er geen account gekoppeld is, kunnen uw betalende evenementen niet innen.

• Publieke identiteit: naam, beschrijving en logo (PNG of JPEG, maximaal 512 kB) — dat zien uw kopers op uw pagina en op hun tickets.
• Contactgegevens: het contact-e-mailadres is het adres waarop uw kopers terechtkomen als ze op de e-mail met hun tickets antwoorden; het adres staat op de tickets.
• Onderneming: ondernemings- en btw-nummer — optioneel, maar nodig om onze facturen op naam van uw organisatie te ontvangen.
• Servicekosten: wie ze betaalt.

Ja: www.next-ticket.be/uw-naam. Ze toont al uw gepubliceerde evenementen met zichtbaarheid Publiek. Elk evenement heeft bovendien een eigen adres, …/uw-naam/naam-van-het-evenement, om overal te delen.

Het einde van het adres (de « slug ») wordt afgeleid van de naam van uw organisatie; u kunt het wijzigen in Mijn organisatie. Doe dat vóór u uw links verspreidt: een oude gedeelde link leidt dan nergens meer naartoe.

Het is dezelfde dienst. Het land van uw organisatie (overgenomen van de site waar u zich inschreef, te wijzigen in Mijn organisatie) bepaalt het domein van uw publieke pagina's en tickets. De prijzen zijn altijd in euro.

In Mijn account: voornaam, naam, telefoon, taal van de interface (Frans, Nederlands, Engels, Roemeens) en wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Gebruik de link op de aanmeldpagina: u ontvangt een link die 2 uur geldig is.

Uit veiligheid wordt de account na 5 foute aanmeldpogingen 15 minuten geblokkeerd.

Een organisatie kent drie rollen: eigenaar, beheerder en alleen lezen (bekijkt alles zonder iets te wijzigen, en kan tickets scannen). Om een lid aan uw team toe te voegen, schrijft u ons op support@next-ticket.be.

Vrijwilligers die alleen de toegang controleren, hebben geen account nodig: geef hun de toegangslink.

Bent u lid van meerdere organisaties, dan schakelt u met Andere organisatie van de ene naar de andere.

• Titel, ondertitel, categorie (concert, voorstelling, sport, festival…) en beschrijving.
• Affiche: PNG of JPEG, maximaal 2 MB. Ze illustreert de pagina van het evenement, de deelberichten op sociale media en het pdf-ticket.
• Locatie: naam van de zaal en adres, vermeld op het ticket en in de bevestigingsmail.
• Richtlijnen: deuren open, minimumleeftijd, verboden voorwerpen… Ze worden op het ticket gedrukt en in de e-mail herhaald.
• Zichtbaarheid: Publiek (vermeld op uw pagina en vindbaar in zoekmachines) of Alleen via link (toegankelijk voor wie de link heeft: voorverkoop, privé-evenement, test).
• Taal van de inhoud: de aankoopinterface wordt automatisch vertaald; de tekst die u invoert, wordt getoond zoals u hem schreef.

Elk evenement heeft minstens één datum — ook een eenmalig evenement. Per datum:

• Begin en Einde, in Belgische tijd;
• een optionele Omschrijving (« Zaterdagvoorstelling », « Sessie van 14 u »…);
• Start verkoop en Einde verkoop (leeg = de verkoop sluit bij het begin);
• een Capaciteit voor alle tarieven samen (leeg = onbeperkt). De datum wordt automatisch « uitverkocht ».

Een datum kan geannuleerd worden. Ze kan alleen verwijderd worden als er geen enkel ticket voor verkocht of gereserveerd is.

Eén tarief = één soort ticket: Volwassene, Student, Kind, Lid, Etentje + voorstelling… Voor elk tarief:

• Prijs: uw prijs, exclusief servicekosten; 0 = gratis.
• Quota per datum: het maximum aantal tickets van dit tarief per datum (bv. 20 plaatsen « Student »).
• Minimum en maximum per bestelling (standaard 1 en 10).
• Op naam: de koper vult de naam van elke deelnemer in, die op het ticket wordt gedrukt.
• Een eigen verkoopperiode per tarief: handig voor een voorverkoop of een « early bird »-tarief dat op een bepaalde datum stopt.
• Zichtbaar en actief: om een tarief uit de verkoop te halen zonder het te verwijderen.

Zodra er een ticket van een tarief verkocht is, ligt de prijs vast en kan het tarief niet meer verwijderd worden. Wilt u een andere prijs, deactiveer het dan en maak een nieuw tarief aan.

Met meerdere data en meerdere tarieven kunt u in het rooster datum × tarief het quota van elke combinatie aanpassen en ze openen of sluiten — bijvoorbeeld geen tarief « Kind » voor de voorstelling van 22 u. Het systeem voorkomt elke overboeking, ook als twee kopers op hetzelfde moment bevestigen.

De knop Publiceren blijft inactief zolang de lijst « Vóór publicatie » niet leeg is:

• minstens één toekomstige datum;
• minstens één actief tarief;
• uw bevestigde e-mailadres;
• voor een betalend evenement: de keuze wie de kosten betaalt, en een gekoppelde Mollie-account.

Bijna alles: beschrijving, affiche, locatie, richtlijnen, capaciteiten, nieuwe data, nieuwe tarieven. Wat vastligt vanaf de eerste betaalde bestelling: het adres (slug) van het evenement, de keuze van de servicekosten, de prijs van verkochte tarieven, en data of tarieven met verkoop kunnen niet meer verwijderd worden.

Wijzigt u de locatie of het uur? De reeds uitgegeven tickets vermelden de oude gegevens: verwittig uw kopers (hun adressen staan in de csv-export van de bestellingen).

Verkoopopvolging, bereikbaar vanuit elk evenement, toont:

• Per datum: verkocht, gereserveerd (lopende winkelmandjes), resterend, geïnde tickets, commissie;
• Deelnemers: één ticket per regel, met zoeken op naam, ticketnummer of e-mail, en filteren op datum;
• Bestellingen: één bestelling per regel, met zoeken en filteren op status.

« Geïnde tickets » = uw prijzen, zonder de servicekosten.

• winkelmandje: de koper vult zijn winkelmandje; de plaatsen worden 15 minuten vastgehouden.
• betaling bezig: de koper is bij Mollie.
• betaald: klaar, de tickets zijn verstuurd.
• verlopen: het winkelmandje of de betaling werd opgegeven; de plaatsen komen automatisch weer in verkoop.
• geannuleerd, terugbetaald.

In Verkoopopvolging openen twee csv-exports rechtstreeks in Excel:

• Deelnemers: ticketnummer, naam, tarief, prijs, datum, status, tijdstip van scan, bestelling, e-mail;
• Bestellingen: bedragen, kosten, commissie, betaalmiddel.

Handig voor een papieren aanwezigheidslijst, een tafelschikking, of om uw kopers te schrijven.

1. Vraag hem zijn spam en de spelling van zijn e-mailadres na te kijken.
2. Zoek zijn bestelling in Verkoopopvolging → Bestellingen (op naam, e-mail of referentie NT-…).
3. Klik op Tickets opnieuw sturen: de e-mail vertrekt opnieuw met de pdf.

Het opnieuw sturen maakt een nieuwe link « Mijn tickets » aan; de oude werkt niet meer. De tickets zelf (QR-codes) veranderen niet.

Terugbetalingen gebeuren in uw Mollie-dashboard: zoek de betaling op (de referentie NT-… van de bestelling staat in de omschrijving) en betaal ze geheel of gedeeltelijk terug. Het geld gaat via hetzelfde betaalmiddel terug naar de koper.

Next-Ticket wordt daar automatisch van op de hoogte gebracht. Bij een volledige terugbetaling krijgt de bestelling de status „terugbetaald” in uw verkoop, worden de tickets aan de ingang geweigerd en komen de plaatsen opnieuw in verkoop (behalve voor een ticket dat al gescand is: de houder is al binnen).

Een gedeeltelijke terugbetaling deactiveert geen enkel ticket: Next-Ticket kan niet weten om welk ticket het gaat. Noteer het ticketnummer en verwittig het controleteam, of schrijf ons zodat wij het annuleren.

Ter herinnering: voor tickets geldt geen herroepingsrecht (verkoopsvoorwaarden); u beslist zelf of u een terugbetaling buiten een annulering aanvaardt.

Zonder enige verkoop: Evenement annuleren vanuit de fiche. Zodra er verkocht is:

1. Verkoop opschorten om de aankopen onmiddellijk te stoppen;
2. verwittig uw kopers (csv-export van de bestellingen);
3. bij annulering: betaal hen terug via Mollie;
4. schrijf ons op support@next-ticket.be: wij sluiten het evenement samen met u af.

Bij uitstel voegt u de nieuwe datum toe en stopt u de verkoop op de oude. Reeds verkochte tickets blijven aan de oude datum gekoppeld: schrijf ons vóór u uw kopers verwittigt, wij regelen de overstap samen met u.

Geen app te installeren: de scanner werkt in de browser van elke smartphone, met de camera.

1. Tik in Mijn evenementen op Tickets scannen bij het evenement (of scan de QR-code van de toegangslink).
2. Sta toegang tot de camera toe.
3. Kies de datum (die van vandaag wordt standaard voorgesteld) en geef uw post een naam (« Ingang A », « Kassa »…).
4. Houd de QR-codes voor de camera: het resultaat verschijnt meteen, in kleur.

Onleesbaar ticket (gebarsten scherm, bleke afdruk)? Typ het nummer NTB-… handmatig in.

Elk evenement heeft een toegangslink, als QR-code getoond in het onderdeel Toegangscontrole van de evenementpagina. Uw vrijwilligers scannen hem met hun telefoon: de controlepagina van alleen dit evenement opent, zonder gebruikersnaam of wachtwoord, voor 36 uur.

Is de link uitgelekt, of is het evenement voorbij? Link vernieuwen: de oude codes werken onmiddellijk niet meer.

Zoveel telefoons als u wilt, tegelijk, aan dezelfde of aan verschillende ingangen. Een ticket kan maar één keer binnen: de tweede scan toont al gescand, met het tijdstip en de post van de eerste doorgang. De tellers verwacht / aanwezig / geweigerd zijn gemeenschappelijk voor alle posten.

• Toegang aanvaard: laat binnen.
• Al gescand: het ticket is al gebruikt (tijdstip en post vermeld) — een kopie of een gedeelde schermafbeelding?
• Ticket van een andere datum / Ticket van een ander evenement: geldig ticket, maar niet voor vandaag of niet voor hier.
• Ticket geannuleerd / Ticket terugbetaald: ticket dat niet meer geldig is.
• Onbekend ticket / QR niet herkend of vervalst: deze QR-code werd niet door Next-Ticket uitgegeven, of werd gewijzigd. Elke QR-code is cryptografisch verzegeld.

• Test de scanner de dag voordien met een testticket.
• Controleer het netwerkbereik aan de ingang (4G of wifi); voorzie een powerbank.
• Vraag de kopers de helderheid van hun scherm te verhogen.
• Houd de csv-export van de deelnemers op papier bij als reserve.

1. Op de pagina van het evenement kiezen ze de datum, de tarieven en de aantallen.
2. Het winkelmandje houdt de plaatsen 15 minuten vast. Ze vullen naam, voornaam en e-mail in (en de naam van elke deelnemer bij een tarief op naam).
3. Ze betalen bij Mollie (Bancontact, Payconiq, kaart…).
4. Ze ontvangen meteen een e-mail met hun tickets in pdf en een link « Mijn tickets » die altijd bereikbaar blijft.

Geen account aan te maken, geen wachtwoord. Een winkelmandje bevat maar één evenement tegelijk.

Uw logo en affiche, de titel, de datum, de locatie, het tarief, de naam van de houder, de prijs, het ticketnummer (NTB-…), de bestelreferentie (NT-…), uw richtlijnen en de QR-code. Het mag afgedrukt of op de telefoon getoond worden.

De bevestigingsmail vertrekt in uw naam: als de koper erop antwoordt, komt zijn antwoord op uw contact-e-mailadres terecht.

• « Ik heb mijn tickets niet ontvangen »: stuur ze opnieuw vanuit Verkoopopvolging.
• « Ik wil de naam op het ticket wijzigen »: het ticket blijft geldig, de controle gebeurt op de QR-code.
• « Ik wil terugbetaald worden »: dat beslist u als organisator (zie Terugbetalen).
• « De betaling is mislukt »: er wordt niets aangerekend; opnieuw proberen volstaat. De vastgehouden plaatsen komen kort daarna automatisch vrij.

Ja, en dat is volledig gratis: geen commissie, geen Mollie-account. Uw ingeschrevenen krijgen een ticket met QR-code, en u kent vooraf het aantal deelnemers.

Nog niet: Next-Ticket werkt met vrije plaatsen. U kunt wel een tarief per zone aanmaken (« Tribune », « Parterre », « Balkon ») met een eigen quota.

Nog niet. Voor uitnodigingen een eenvoudige oplossing: een apart evenement met zichtbaarheid Alleen via link, met een tarief van 0 €, waarvan u de link alleen aan uw genodigden geeft.

Ja: plaats op uw website een knop of link naar de pagina van uw evenement of uw organisatie. De aankoop gebeurt op Next-Ticket, op smartphone en computer.

Ja, via dezelfde pagina: laat de verkoop open tot het begin van (of tijdens) de voorstelling, en hang aan de ingang een QR-code op die naar het evenement leidt. De koper betaalt op zijn telefoon en krijgt zijn ticket binnen enkele seconden.

Nee: u verkoopt uw tickets in eigen naam en blijft verantwoordelijk voor uw facturatie en uw fiscale verplichtingen. Next-Ticket factureert enkel zijn servicecommissie.

Ja. De hele site is versleuteld (HTTPS), elke QR-code is cryptografisch verzegeld, en de betalingen worden verwerkt door Mollie: Next-Ticket ziet nooit kaartnummers. Alleen u en de leden van uw organisatie hebben toegang tot de lijst van uw kopers.

Frans, Nederlands, Engels en Roemeens, volgens de taal van hun browser (ze kunnen die wijzigen). De e-mail en het ticket vertrekken in de taal van de koper. De tekst van uw evenement wordt getoond zoals u hem schreef.

Organisatie

Uw vereniging, club of onderneming; ze heeft een publieke pagina en evenementen.

Evenement

Wat u verkoopt: een concert, een wedstrijd, een etentje, een opleiding…

Datum (voorstelling)

Eén keer dat het evenement plaatsvindt, met dag, uur en capaciteit.

Tarief

Een soort ticket, met zijn prijs en regels (Volwassene, Kind…).

Quota

Het maximum aantal tickets van een tarief voor een datum.

Capaciteit

Het maximum aantal tickets voor een datum, alle tarieven samen.

Bestelling

Een aankoop, met referentie NT-…, die één of meer tickets bevat.

Ticket

Een toegangsrecht voor één persoon, genummerd NTB-…, met QR-code.

Servicekosten

De commissie van Next-Ticket, betaald door de koper of door u, naar keuze.

Toegangslink

De QR-code die de scanner van een evenement opent voor vrijwilligers, zonder account.

Slug

Het einde van het adres van uw pagina of evenement (…/mijn-club/wedstrijd-van-de-12de).