De ticketverkoop van uw evenementen
Artikel 1 – Voorwerp
Next-Ticket is een online ticketingdienst (hierna „het Platform”) uitgegeven door Magelan Inc. (hierna „Magelan”). Het Platform stelt organisatoren van evenementen (hierna „de Organisator”) in staat hun toegangsbewijzen (hierna „de Tickets”) te koop aan te bieden op www.next-ticket.be. Wie een Ticket koopt is „de Koper”; wie het gebruikt is „de Deelnemer”.
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die via het Platform wordt geplaatst. De Organisator verkoopt zijn Tickets in eigen naam en voor eigen rekening: de verkoopovereenkomst komt tot stand tussen de Organisator en de Koper. Magelan levert het technische hulpmiddel, geeft de Tickets uit en verzendt ze, maar komt nooit tussen in de organisatie van het Evenement, waarvoor de Organisator alleen verantwoordelijk is. De Organisator kan eigen voorwaarden over het verloop van het Evenement toevoegen; ze worden u getoond op zijn pagina en in het winkelmandje.
Artikel 2 – Prijzen
De prijzen worden in euro en inclusief alle taksen weergegeven. Wanneer de Organisator ervoor kiest de servicekosten van het Platform ten laste van de Koper te leggen, worden die kosten vanaf de tarievenlijst bij de prijs getoond: het bedrag dat u ziet is het bedrag dat u betaalt. De Organisator kan zijn prijzen tijdens de verkoopperiode wijzigen; de prijs die geldt is die op het ogenblik van uw bestelling.
Artikel 3 – Beschikbaarheid en winkelmandje
Het Platform toont de beschikbaarheid in real time. De plaatsen in uw winkelmandje zijn gereserveerd gedurende de aangegeven tijd; als u binnen die tijd niet bevestigt, worden ze opnieuw te koop aangeboden. Vóór de betaling kunt u de inhoud van uw bestelling nakijken en wijzigen. Wanneer plaatsen niet meer beschikbaar zijn tussen het begin en het einde van uw bestelling, meldt het systeem dat.
Artikel 4 – Plaatsing
Tenzij anders vermeld bij de reservatie en op het Ticket, is de plaatsing vrij. Wanneer de Organisator genummerde plaatsen aanbiedt, kiest u uw plaats of zone tijdens de bestelling; een plan of schema is indicatief en heeft geen contractuele waarde.
Artikel 5 – Bestelling en betaling
De aankoop gebeurt zonder account. U geeft een juist e-mailadres op: daar worden uw Tickets naartoe gestuurd. Het bevestigen van uw bestelling verplicht u tot betaling van de aangegeven prijs.
Online betalingen worden verwerkt door Mollie B.V., een in Nederland vergunde betaalinstelling, met de betaalmiddelen die de Organisator heeft ingeschakeld (Bancontact, Payconiq, kredietkaart…). De betaling kan een sterke authenticatie vereisen (3-D Secure). Het betaalde bedrag gaat rechtstreeks naar de Mollie-account van de Organisator; Magelan houdt uw geld nooit aan. Uw bankgegevens worden door het Platform niet bewaard. Een betaling die achteraf door de bank wordt geweigerd of geannuleerd, maakt de bestelling en de bijbehorende Tickets ongeldig.
Voor gratis Tickets is geen betaling vereist: de reservatie is bevestigd zodra u ze valideert.
Artikel 6 – Bevestiging en levering van de Tickets
Zodra uw bestelling betaald is, wordt een bevestiging getoond en ontvangt u een e-mail met uw Tickets in pdf-formaat en een persoonlijke link waarmee u ze op elk ogenblik kunt terugvinden. Controleer de goede ontvangst, ook in uw ongewenste post: sommige e-maildiensten vertragen de bezorging. Ontvangt u na enkele uren niets, neem dan contact op met de Organisator, die uw Tickets vanuit zijn beheerruimte opnieuw kan verzenden. De niet-ontvangst van de e-mail maakt de bestelling niet ongeldig.
Artikel 7 – Kenmerken en gebruik van de Tickets
Vermeldingen. Elk Ticket vermeldt de Organisator, het Evenement, de datum, het tarief, de betaalde prijs, een uniek nummer en een QR-code.
Drager. Het Ticket wordt op papier (leesbaar, onbeschadigd) of op het scherm van een telefoon of tablet getoond. De Deelnemer zorgt ervoor dat hij het Ticket aan de ingang kan tonen.
Uniciteit. Een Ticket geeft recht op één enkele toegang, voor de plaats, de datum en het uur die erop staan. Bij verlies, diefstal of kopie wordt alleen de eerste persoon die het Ticket aanbiedt toegelaten; wie een reeds gebruikt Ticket toont, heeft geen recht op terugbetaling. Bewaar uw Ticket dus vertrouwelijk. Reproductie, duplicatie of vervalsing van een Ticket is verboden.
Tickets op naam. Wanneer de Organisator een tarief op naam heeft ingesteld, staat de naam van de Deelnemer op het Ticket; het is persoonlijk en niet overdraagbaar zonder voorafgaande toestemming van de Organisator.
Artikel 8 – Controle aan de ingang
De Organisator controleert de geldigheid van de Tickets aan de ingang, onder zijn eigen verantwoordelijkheid. Hij is niet verplicht de identiteit van de houder na te gaan, aangezien het Ticket een uniek en onvoorspelbaar nummer draagt; bij een Ticket op naam kan hij een officieel identiteitsbewijs met foto vragen. De Organisator kan andere bewijsstukken vragen die op zijn pagina, in de bevestigingsmail of op het Ticket zijn aangekondigd. De toegang kan worden geweigerd voor een reeds gebruikt, vervalst of frauduleus verkregen Ticket, zonder terugbetaling.
Artikel 9 – Geen herroepingsrecht, terugbetaling
Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Belgische Wetboek van economisch recht en, voor consumenten die in Frankrijk wonen, artikel L221-28, 12° van de Franse Code de la consommation, geldt voor Tickets die toegang geven tot een vrijetijdsactiviteit op een bepaalde datum of in een bepaalde periode geen herroepingsrecht. Elke bestelling is vast en definitief. Een Ticket wordt niet terugbetaald, ook niet bij verlies of diefstal, en wordt niet omgeruild of teruggenomen, behoudens akkoord van de Organisator.
Alleen de annulering of een wezenlijke wijziging van het Evenement (datum, plaats, programma) geeft recht op terugbetaling. Die gebeurt door de Organisator, vanuit zijn Mollie-account, uitsluitend aan de oorspronkelijke Koper en op het gebruikte betaalmiddel. De servicekosten worden niet terugbetaald, tenzij de Organisator daar anders over beslist. Elke beslissing tot annulering, verplaatsing of wijziging van een Evenement valt onder de volledige verantwoordelijkheid van de Organisator; Magelan kan niet worden verplicht een Ticket terug te betalen.
Artikel 10 – Persoonsgegevens
Wie verwerkt uw gegevens. De gegevens van uw bestelling worden verwerkt door Magelan voor rekening van de Organisator, die verwerkingsverantwoordelijke is voor de organisatie van zijn Evenement. Magelan verwerkt ze daarnaast voor eigen rekening om de betaling te bewijzen, het Platform te beveiligen en zijn wettelijke verplichtingen na te komen.
Verzamelde gegevens. Naam, voornaam en e-mailadres van de Koper; naam van de Deelnemers voor Tickets op naam; de gegevens van de bestelling (Tickets, bedragen, betalingsreferentie, zonder bankgegevens, die door Mollie worden verwerkt); het IP-adres en de taal van de bestelling.
Doeleinden en rechtsgronden. De uitvoering van de overeenkomst (verwerking van de bestelling, uitgifte en verzending van de Tickets, controle aan de ingang, communicatie over het Evenement); de naleving van wettelijke verplichtingen (boekhouding, fraudebestrijding); het gerechtvaardigd belang van Magelan om het Platform te beveiligen. Het Platform verstuurt geen commerciële berichten zonder uw toestemming.
Ontvangers. De Organisator van het Evenement; Mollie voor de betaling; de technische dienstverleners van Magelan voor hosting en e-mailverzending, allen gevestigd in de Europese Unie. Uw gegevens worden niet verkocht.
Bewaring. De gegevens van de bestelling worden bewaard zolang de wettelijke bewaarplicht van de boekhoudkundige stukken dat vereist (zeven jaar); de persoonsgegevens van de Deelnemers worden na het Evenement geanonimiseerd binnen de termijn die de Organisator bepaalt.
Uw rechten. U hebt recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. U oefent ze uit bij de Organisator of bij Magelan op het adres in artikel 14, en u kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Cookies. Het Platform gebruikt enkel strikt noodzakelijke cookies (sessie, winkelmandje, taal, weergavethema) en geen enkele advertentie- of trackingcookie.
Artikel 11 – Klantendienst en klachten
Voor elke vraag over het Evenement, de toegangsvoorwaarden of een terugbetaling richt u zich tot de Organisator, wiens contactgegevens op zijn verkooppagina staan. Voor een technische vraag over het Platform (Ticket niet ontvangen, betaling) kunt u de klantendienst van Next-Ticket contacteren via support@next-ticket.be. Bij een geschil met de Organisator of bij gebrek aan antwoord kan Magelan de Organisator contacteren om een minnelijke oplossing te zoeken. Als consument kunt u zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst in België (www.consumentenombudsdienst.be) of, in Frankrijk, tot de consumentenbemiddelaar waaronder de Organisator valt, vermeld in zijn eigen voorwaarden.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Magelan staat in voor de goede werking van het Platform en voor de verzending van de Tickets naar het opgegeven e-mailadres. Magelan is niet verantwoordelijk voor het verloop van het Evenement, noch voor de annulering, verplaatsing of wijziging ervan, noch voor enig incident tijdens het Evenement, die uitsluitend onder de Organisator vallen. Magelan is evenmin aansprakelijk voor de diensten van Mollie, van de bankinstellingen of van uw e-maildienst. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet aan consumenten toekent.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en aanvaarding
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing, ongeacht de plaats van het Evenement. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen bevoegd, onverminderd de dwingende regels die op consumenten van toepassing zijn, met name die van het land waar de consument woont. Door een bestelling te bevestigen verklaart de Koper deze voorwaarden en de eventuele voorwaarden van de Organisator te hebben gelezen en aanvaard. De verbindings- en transactiegegevens die het Platform bewaart, gelden als bewijs.
Artikel 14 – Wettelijke vermeldingen
Next-Ticket wordt uitgegeven door Magelan Inc., Rue Arthur Warocqué 75A, 7100 La Louvière, België — ondernemingsnummer BE 1034.551.223 — tel. +32 64 800 600 — sales@magelan.be — support@next-ticket.be. Het Platform wordt gehost op servers in de Europese Unie. Betaaldienstverlener: Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland.