De ticketverkoop van uw evenementen
Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna „de Voorwaarden”) worden gesloten tussen Magelan Inc. (hierna „Magelan”) en de organisator (hierna „de Organisator”) om het gebruik van de ticketingdienst Next-Ticket (hierna „het Platform”) te regelen. De inschrijving of het gebruik van het Platform houdt de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de Voorwaarden in. De kopers van tickets zijn „de Kopers”, de houders ervan „de Deelnemers”; voor hen gelden de algemene verkoopsvoorwaarden.
Artikel 1 – Voorwerp
Magelan stelt de Organisator een onlinesoftware ter beschikking waarmee hij zijn evenementen (hierna „de Evenementen”) aanmaakt, zijn tickets (hierna „de Tickets”) te koop aanbiedt, de betalingen int en de toegang controleert. De Organisator verkoopt zijn Tickets in eigen naam en voor eigen rekening; hij is als enige de contractpartij van de Kopers voor het verloop van het Evenement. Magelan treedt uitsluitend op als technisch tussenpersoon in het stadium van de verkoop, is geen partij bij de verkoop en houdt nooit de opbrengst van de verkoop aan: elke betaling komt rechtstreeks toe aan de Organisator (artikel 4). Magelan komt nooit tussen in de organisatie van het Evenement.
Artikel 2 – Principe van de elektronische ticketing
De toegang tot het Platform is beveiligd door een persoonlijke en vertrouwelijke gebruikersnaam en wachtwoord, aangemaakt bij de inschrijving. De inhoud van de Evenementen (data, plaats, beschrijving, tarieven, beschikbare aantallen, toegangsvoorwaarden) wordt online gezet volgens de instellingen van de Organisator, die als enige verantwoordelijk is voor hun juistheid. De verkoopcijfers worden in real time bijgewerkt. De Koper ontvangt na betaling per e-mail zijn Tickets in elektronisch formaat, met een unieke referentie en een QR-code. Op de dag van het Evenement stelt Magelan controlehulpmiddelen ter beschikking; de controle gebeurt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Organisator.
Artikel 3 – Inschrijving en account
De Organisator verklaart meerderjarig te zijn of, voor een rechtspersoon (vennootschap, vereniging), over de nodige vertegenwoordigingsbevoegdheid te beschikken. Hij verstrekt juiste en volledige gegevens (benaming, adres, e-mailadres, telefoon, ondernemingsnummer indien van toepassing) en houdt ze up-to-date in zijn ruimte. Het e-mailadres wordt geverifieerd vóór elke publicatie. De Organisator is verantwoordelijk voor elke handeling vanuit zijn account, ook door de teamleden die hij uitnodigt, meldt elk ongeoorloofd gebruik onverwijld en bezorgt Magelan op verzoek de bewijsstukken over zijn identiteit of zijn organisatie.
Artikel 4 – Betalingen en Mollie-account
Om betalende Tickets te verkopen, koppelt de Organisator zijn eigen account bij Mollie B.V. (hierna „Mollie”), een in Nederland vergunde betaalinstelling, aan het Platform. De Organisator sluit rechtstreeks een overeenkomst met Mollie, doorloopt de identificatie (KYC) die Mollie oplegt, en blijft als enige houder van zijn account. Elke betaling van een Koper wordt op de Mollie-account van de Organisator ontvangen, na aftrek van de commissie van Magelan (artikel 5) en van de eigen kosten van Mollie; de uitbetaling naar de bankrekening van de Organisator gebeurt door Mollie volgens zijn eigen voorwaarden. Magelan kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een weigering, blokkering of vertraging die aan Mollie of aan een bankinstelling toe te schrijven is. Voor gratis Evenementen is geen Mollie-account vereist.
Artikel 5 – Prijs en commissie
De Organisator bepaalt vrij de verkoopprijs van zijn Tickets. Als vergoeding voor haar dienst ontvangt Magelan per verkocht betalend Ticket een commissie die bestaat uit een vast bedrag en een percentage van de prijs, exclusief btw, verhoogd met de btw tegen het geldende tarief. Het barema staat op de startpagina van het Platform en in de organisatorruimte. Geen commissie is verschuldigd op gratis of onverkochte Tickets.
De Organisator kiest vóór de publicatie van elk betalend Evenement of de commissie in de prijs van het Ticket is begrepen en van zijn opbrengst wordt afgetrokken, dan wel als servicekosten bij de prijs wordt opgeteld en door de Koper wordt betaald; in dat laatste geval wordt de totaalprijs vanaf de tarievenlijst getoond. De commissie wordt berekend en vastgelegd op het ogenblik van de bestelling en automatisch op elke betaling ingehouden via het mechanisme van applicatiekosten van Mollie. Ze blijft in alle omstandigheden verworven voor Magelan, ook bij terugbetaling van het Ticket, betwisting van de betaling of annulering van het Evenement. Magelan kan haar barema wijzigen met een voorafgaande kennisgeving van 30 dagen per e-mail en in de organisatorruimte, zonder terugwerkende kracht op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 6 – Facturatie en fiscaliteit
Magelan factureert haar commissies aan de Organisator en stelt hem in zijn ruimte een overzicht per Evenement en per periode van de verkopen en de ingehouden commissies ter beschikking. De Organisator verkoopt zijn Tickets aan de Kopers in eigen naam: hij staat als enige in voor zijn eigen facturatie en voor zijn fiscale verplichtingen (btw op de Tickets, belastingen op vertoningen, auteursrechten, andere taksen). Hij geeft in zijn ruimte het btw-tarief op dat op zijn Tickets van toepassing is en behoudt de verantwoordelijkheid voor die keuze. Voor een Organisator die buiten België is gevestigd, volgt de btw op de commissie de regels van de Europese Unie: verlegging naar de btw-plichtige Organisator die zijn intracommunautair btw-nummer opgeeft, btw van zijn land van vestiging voor de niet-btw-plichtige Organisator.
Artikel 7 – Terugbetalingen, betwistingen en onbetaalde bedragen
Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht geldt voor de Tickets geen herroepingsrecht: elke bestelling is vast en definitief. De Organisator kan niettemin beslissen een Koper geheel of gedeeltelijk terug te betalen; hij doet dat vanuit zijn Mollie-account (of vanuit zijn ruimte wanneer het Platform die functie aanbiedt), onder voorbehoud van de technische haalbaarheid en van de beschikbaarheid van het saldo. De commissie van Magelan blijft verschuldigd.
Wanneer een betaling door de bank of de kaartuitgever wordt geannuleerd (chargeback, fraude, betwisting), wordt het bedrag door Mollie op de Mollie-account van de Organisator teruggenomen, die de kosten ervan draagt. De betrokken Tickets worden ongeldig. Magelan bezorgt op verzoek de gegevens waarover zij beschikt om de betwisting te documenteren. De commissie over het betrokken Ticket blijft verworven voor Magelan.
Artikel 8 – Annulering, verplaatsing of wijziging van een Evenement
De Organisator is verantwoordelijk voor elke beslissing tot annulering, verplaatsing of wezenlijke wijziging van een Evenement. Hij brengt de Kopers en Magelan er onverwijld van op de hoogte. De annulering van het Evenement verplicht de Organisator tot terugbetaling van de Kopers (artikel 7); een wezenlijke wijziging (datum, plaats, programma) geeft de Koper de mogelijkheid tot terugbetaling. Magelan kan nooit worden verplicht een Ticket terug te betalen.
Artikel 9 – Verbintenissen van Magelan
Magelan verbindt zich ertoe: de Tickets uit te geven overeenkomstig de instellingen van de Organisator en ze na elke betaalde bestelling per e-mail naar de Koper te sturen (Magelan is niet verantwoordelijk voor de onbeschikbaarheid van de mailbox van de bestemmeling); de Organisator voor elk Evenement de lijst van de verkochte Tickets en hun gebruiksstatus ter beschikking te stellen, met uitvoer in een gangbaar formaat; de digitale registraties van de verrichtingen gedurende de wettelijke termijn te bewaren; elektronische controlemiddelen aan te bieden die elk gebruik van een Ticket registreren; rekenschap te geven van de ingehouden commissies; en de vertrouwelijkheid van de gegevens in haar databank te waarborgen (artikel 14).
Artikel 10 – Verplichtingen van de Organisator
De Organisator verbindt zich ertoe:
- in regel te zijn met de fiscale, sociale en reglementaire verplichtingen die op zijn Evenementen van toepassing zijn, en over alle vereiste vergunningen, verzekeringen en rechten te beschikken (auteursrechten en naburige rechten, gemeentelijke vergunningen, veiligheid);
- het Platform niet te gebruiken voor Evenementen die onwettig, misleidend, fictief of strijdig met de openbare orde of de goede zeden zijn, noch voor activiteiten die de wet schenden, tot haat of geweld aanzetten, rechten van derden schenden, verboden producten of diensten betreffen, of een voorafgaande vergunning vereisen die hij niet heeft;
- een Evenement nooit op een misleidende wijze voor te stellen, de juistheid van zijn instellingen (data, capaciteiten, tarieven) na te gaan en niet meer Tickets te verkopen dan de werkelijke capaciteit;
- zijn volledige contactgegevens in zijn ruimte te vermelden en elke wijziging onverwijld door te geven;
- elke specifieke regeling van het Evenement (huishoudelijk reglement, toegangsvoorwaarden, vereiste bewijsstukken) aan de Kopers mee te delen via zijn pagina, zijn eigen verkoopsvoorwaarden of de bevestigingsmail;
- elk Evenement te organiseren op de aangekondigde datum en plaats en volgens de aangekondigde voorwaarden, en aan de ingang alle geldige Tickets te aanvaarden die via het Platform zijn gekocht;
- geen scripts, robots of geautomatiseerde hulpmiddelen te gebruiken die Magelan niet uitdrukkelijk heeft toegestaan, en de beschikbaarheid van de dienst niet in gevaar te brengen;
- Magelan te vrijwaren tegen elk verhaal van derden of Kopers in verband met zijn Evenementen en haar te vergoeden voor alle bedragen die zij daardoor zou moeten betalen, met inbegrip van gerechtskosten.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid van Magelan
Magelan is, als host van de door de Organisatoren gepubliceerde inhoud, niet gehouden tot toezicht erop en waarborgt de juistheid ervan niet; zij verwijdert elke gemelde, kennelijk onwettige inhoud binnen 24 uur. Magelan is niet aansprakelijk voor de instellingen die de Organisator doorgeeft, noch voor de annulering, wijziging of verplaatsing van een Evenement, noch voor enig incident tijdens het Evenement.
Magelan waakt over de goede werking en de beschikbaarheid van het Platform en plant haar onderhoud op rustige uren. Een onvoorziene onderbreking die niet aan een fout van Magelan te wijten is, brengt haar aansprakelijkheid niet in het gedrang; zij werkt dan onmiddellijk aan het herstel. De betaal-, bank-, hosting- en e-maildiensten worden door onafhankelijke derden geleverd; Magelan is niet aansprakelijk voor hun storingen, vertragingen of weigeringen, en verbindt zich ertoe redelijke inspanningen te leveren om de oorzaak te bepalen en de oplossing te vergemakkelijken.
Magelan is in geen geval aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of immateriële schade (verlies van omzet, klanten, winst of imago). Binnen de grenzen van de wet is haar aansprakelijkheid tegenover de Organisator, ongeacht de grondslag, beperkt tot het bedrag van de commissies die bij die Organisator werden geïnd in de twaalf maanden vóór het schadeverwekkende feit.
Artikel 12 – Duur, schorsing en beëindiging
De overeenkomst gaat in bij de aanvaarding van de Voorwaarden en geldt voor onbepaalde duur. De Organisator kan het gebruik van het Platform op elk ogenblik stopzetten, zodra zijn lopende Evenementen zijn afgelopen en zijn verplichtingen tegenover de Kopers zijn nagekomen. Magelan verifieert punctueel de juistheid van de verstrekte gegevens en kan de account van een Organisator die zijn verplichtingen niet nakomt onmiddellijk schorsen of beëindigen, met name bij: onbereikbaarheid gedurende een langere periode, onwettige inhoud, frauduleus Evenement, schending van de rechten van de Kopers (terugbetaling, persoonsgegevens), herhaalde betwistingen van betalingen, verzoek van een overheid, of aantasting van het imago van Magelan door een tekortkoming van de Organisator. Buiten elke tekortkoming kan Magelan de dienst of de verkoop van een Evenement stopzetten met een opzegtermijn van 30 dagen. De schorsing haalt de Evenementen uit de verkoop; reeds uitgegeven Tickets blijven geldig. Een schorsing of beëindiging geeft geen recht op schadevergoeding.
Artikel 13 – Intellectuele eigendom
Het Platform, de code, de huisstijl, de documentatie en het merk Next-Ticket zijn de exclusieve eigendom van Magelan of van haar leveranciers. Niets ervan mag zonder haar schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gewijzigd, verspreid of geëxploiteerd. Magelan verleent de Organisator een gratis, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot de verkoop van zijn Tickets. De Organisator blijft eigenaar van de inhoud die hij publiceert (teksten, afbeeldingen, logo's) en staat Magelan gratis toe die weer te geven en te reproduceren op het Platform en op de Tickets, voor de duur van de hosting en uitsluitend voor de dienst. Hij waarborgt dat hij over de nodige rechten op die inhoud beschikt.
Artikel 14 – Persoonsgegevens (verwerking in opdracht)
Rollen. Voor de gegevens van de Kopers en Deelnemers (naam, voornaam, e-mailadres, gegevens van de bestelling) is de Organisator verwerkingsverantwoordelijke: hij bepaalt de doeleinden en de middelen van de verwerking voor de organisatie van zijn Evenementen. Magelan treedt op als verwerker en verwerkt die gegevens voor rekening en volgens de gedocumenteerde instructies van de Organisator, die in de instellingen van het Platform besloten liggen. Voor de gegevens van de Organisator en zijn teamleden is Magelan verwerkingsverantwoordelijke (beheer van de account, facturatie, beveiliging). Beide partijen leven de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) na.
Verplichtingen van de Organisator. Hij zorgt voor een eerlijke en rechtmatige verzameling, informeert de Kopers en verkrijgt zo nodig hun toestemming, eerbiedigt hun rechten, bepaalt een passende bewaartermijn, gebruikt de lijst van Kopers niet voor andere doeleinden dan het Evenement zonder passende rechtsgrond, en meldt de Kopers elk bijkomend doeleinde.
Aard en doeleinden van de verwerking. Verzameling bij de bestelling, uitgifte en verzending van de Tickets, controle van hun geldigheid aan de ingang, verkoopstatistieken voor de Organisator, bewijs van de transactie. Verwerkte gegevens: naam, voornaam, e-mailadres, taal en IP-adres van de Koper, namen van de Deelnemers, gegevens van de bestelling.
Verbintenissen van Magelan als verwerker. De gegevens alleen voor die doeleinden verwerken; passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen; de gegevens van elke Organisator gescheiden van die van de andere houden; de gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken en niet aan derden overdragen; alleen beroep doen op de volgende subverwerkers, die de Organisator door aanvaarding van de Voorwaarden goedkeurt: Mollie (betaling), de hostingprovider en de e-maildienst van Magelan, allen in de Europese Unie, en de Organisator inlichten over elke voorgenomen wijziging zodat hij bezwaar kan maken; de gegevens in de Europese Unie hosten; de Organisator bijstaan bij verzoeken van Kopers tot uitoefening van hun rechten; hem elke inbreuk in verband met persoonsgegevens binnen 72 uur na kennisname per e-mail melden; en de gegevens van de Deelnemers anonimiseren wanneer ze niet meer nodig zijn, uiterlijk drie jaar na het Evenement, een termijn die de Organisator kan inkorten, onverminderd de wettelijke bewaarplicht van de boekhoudkundige gegevens (zeven jaar). Op verzoek bezorgt Magelan een attest van anonimisering.
Artikel 15 – Algemene bepalingen
Klantendienst. De Organisator contacteert de klantendienst van Next-Ticket via support@next-ticket.be. Overdracht. Geen van de partijen kan haar rechten en verplichtingen zonder schriftelijk akkoord van de andere aan een derde overdragen. Geldigheid. De nietigheid van een bepaling tast de andere niet aan. Volledigheid. De Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen elke eerdere afspraak. Referenties. Magelan mag de naam en het logo van de Organisator op haar commerciële dragers vermelden, behoudens schriftelijk bezwaar. Bewijs. De partijen aanvaarden dat de elektronische aanvaarding van de Voorwaarden de overeenkomst tot stand brengt en dat de verbindingsgegevens, registraties en e-mails die het Platform bewaart dezelfde bewijskracht hebben als een geschrift. Overmacht. Magelan is niet aansprakelijk voor de onbeschikbaarheid van het Platform door een oorzaak buiten haar wil (internetnetwerk, elektriciteit, telecommunicatie, storing bij een derde).
Artikel 16 – Wijziging van de Voorwaarden
Magelan kan de Voorwaarden wijzigen. De Organisatoren worden per e-mail en in hun ruimte minstens 30 dagen vóór de inwerkingtreding ingelicht; het verdere gebruik van het Platform na die termijn geldt als aanvaarding. De geldende versie is altijd op dit adres te raadplegen; de reeds geplaatste bestellingen blijven onder de aanvaarde versie vallen.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
Op de Voorwaarden is het Belgische recht van toepassing, ongeacht de plaats van het Evenement. Elk geschil over hun interpretatie of uitvoering dat niet minnelijk wordt opgelost, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen.
Artikel 18 – Aanvaarding en wettelijke vermeldingen
De Organisator verklaart de Voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden; de verbindingsgegevens die Magelan bewaart gelden als bewijs. Next-Ticket wordt uitgegeven door Magelan Inc., Rue Arthur Warocqué 75A, 7100 La Louvière, België — ondernemingsnummer BE 1034.551.223 — tel. +32 64 800 600 — sales@magelan.be — support@next-ticket.be. Het Platform wordt gehost op servers in de Europese Unie. Betaaldienstverlener: Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland.